●評価シートが自在につくれる 職場環境の改善を試みることは、社員個人にも企業にも非常にメリットがあります。本記事では職場環境の改善に向けて、そもそも職場環境とは何かをおさらいした上で、職場環境を改善する3つのポイントについて紹介します。 多くの社会人は、職場で過ごす時間が圧倒的に長い。その時間が快適か、そうでないかは、仕事だけでなく心身や人生にまで影響を与えるでしょう。「働きやすい職場」とはどのような職場なのでしょうか。 「機械音がすごく響きわたる」

厚生労働省の調査によると、脳・心臓疾患の労災請求件数や精神障害の労災請求件数は年々増加傾向にあり、仕事が原因で労働者の健康に様々な害を及ぼしていることが分かります。, 2015年12月から義務化が始まったストレスチェック制度などでも、企業が労働者の健康を考慮することが求められているだけでなく、厚生労働省による時間外労働等改善助成金や産業保健関係助成金など、様々な助成金を設けることで企業の職場環境改善への取り組みを支援しています。, 職場環境には、音や明るさなどの物理的な要素だけでなく、人間関係などの目に見えない抽象的な要素も含まれ、現状の課題を把握するためには、抽象的な定性情報についてもしっかりと数値化できる仕組みづくりが大切です。, 職場環境は広くとらえられており、「物理化学的環境」(例:騒音、照度、温度、湿度)、「人間工学的側面」(例:作業スペース、作業姿勢)、「人間関係」、「仕事の負荷」(質、量)、「仕事の自由度・裁量権」などが含まれます。, 自社の課題を明らかにするだけでなく、改善にも使える調査方法が望ましいでしょう。職場環境を改善するにあたり、定量情報になるのは次の5項目などが挙げられます。, 職場環境改善のためのヒント集は、職場において、従業員の参加のもとにストレスを減らし、心の健康を増進するための職場環境等の改善方法などの訂正してを提案するために新しく作成されたツールです。, 職場環境を改善するためのアイデアが詰まったアンケートであり、”職場のをここを変えたら、働きやすい環境になりましたよ”といった「改善事例」を全国から集め、チェックリストとしてまとめたものになります。, 参考URL『厚生労働省』職場環境改善のためのヒント集 メンタルヘルスアクションチェックリスト, MIRRORは具体的な改善活動の目標設定と計画策定を促すためのアンケートです。こんな職場だったらよいな、という「職場の望ましい状態」が45項目列記されている。どちらも、このチェック項目が全て満たされていれば、働きやすい職場ということになります。, 職場環境に影響を与える人間関係などの定性情報は、音や光に比べると測定が難しい要素ですが、アンケート調査を行うことで、改善すべき自社の課題を定量情報として取得できます。, 回答を誘導する形になったり、分析しづらい形でのアンケートでは、改善に有効活用しづらくなるため、アンケートの質問項目の設計やアンケート依頼の仕方などにも十分に注意する必要があるでしょう。, 企業の経営課題にも発展する従業員の離職を減らすためには、既存人材と新規人材へのアプローチがあります。 残業時間削減、ユニークな事例から見る、メリットと目的設定のコツ!, 人事考査の見直しも重要です。従業員への人事考査が適切でない場合、働く意欲へも影響しかねません。 働き方に関する最新トレンド 社員は職場で多くの時間を過ごします。職場の環境は、そこで働く人に大きな影響を与えるといっても過言ではありません。職場環境については法律による定めがあります。, 定めの詳細とともに、職場環境を改善した事例や改善に必要なアンケートについて、みていきましょう。, 職場環境とは、働く人が仕事を行う場所の環境のことです。「環境」には、物理的な明るさや騒音などから働く人同士の人間関係など精神的なものまで、すべてが含まれます。, 社員は、職場で仕事のために長い時間を過ごします。職場の環境が良くない場合、心身の健康を害してしまう可能性があります。すると、作業効率が下がり、業績低下につながる恐れもあるでしょう。, 逆に、よい職場環境があれば、社員は仕事がしやすくなり、快適に過ごすことができます。すると、生産性も上がりますから、業績向上にもつながるのです。, ⇒自社に必要な人事評価システムの選び方がわかる『失敗しない評価システムの選び方~3つの視点と7つの選定ポイント~』はこちらから, 評価システム「カオナビ」を使って評価業務の時間を1/10以下にした実績多数!! オンラインセミナーも開催中。. <働き方意識調査アンケート> 1.上司の理想と現実 (1)あなたに上司がいたら上司に一番求めるものは何ですか? ①全体の回答 ②男女別の回答 男性 女性 仕事の成果を正しく評価してくれる 50.1% 53.9% 色々な仕事のやり方を教えてくれる 25.8% 33.5% などが届くおかんの給湯室のメールマガジン配信中!. 健康経営・福利厚生・従業員満足度向上に関するお役立ち情報

働く環境 2019.05.23 木佐貫. 従業員満足度とは、ES(Employee Satisfaction)ともいわれ、従業員の自社や仕事に対する満足度を示す指標です。 従業員満足度は、仕事内容や人間関係、職場環境などさまざまな要因によって左右されます。 最近では、従業員満足度の向上は、顧客満足度の向上、そして最終的には企業の成長に繋がるといわれています。そのため、企業はまず、従業員満足度を向上に目を向けることが大切なのです。 従業員満足度調査をおこなう前に、「従業員満足度とは何なのか」をしっかりと理解してい置く必要があ … 【在宅勤務マニュアル】制度導入者が知っておきたい勤怠管理・交通費・労災などを解説 従業員満足度を向上させるためには、まずは従業員が自社に対してどれほど満足をしているのかの現状を把握しなければなりません。方法としてはアンケート調査をおこなうことが一般的です。 ・(室温や騒音など)快適に業務に取り組めるか

職場環境は、社員の労働生産性や健康、離職率や業績にも直結する重要な要素です。職場環境の課題や改善効果を計測するためには、人間関係やメンタルヘルスなどの測定しづらい要素を測定する必要があります。今回は職場環境の改善に使えるアンケートについて説明します。 そんな男が綴る転職サイトは結構面白いものになるはずですし、中身の濃いものになるんではないかと考え作りました。 具体的には以下の3条件があります。, 「空気が淀んでいる」 「育休が取りづらい」 カオナビのデモやトライアル希望, 実務に役立つ資料が無料でダウンロードできます。日々の業務や製品検討にお役立てください。, 【1on1シート付】1on1ミーティングガイド~効果的なフィードバックに必要なものとは?~, 【比較シート付】失敗しない評価システムの選び方 ~3つの視点と7つの選定ポイント~. 現状維持…。まさにうちの会社だよ。いっこうに改善しそうにない。どうしたらいいんだ…。, 本当に悩むところですよね。ところで田中さん、次の2つのポイントを押さえておくと良いみたいですよ。, なるほどー。いつも期限までになかなか集まらないんだけど、この手は使えるな。早めにやってほしいからね, リクルートエージェントと言えば業界最大手の転職エージェントです。求人数も日本最多を誇り、転職がはじめての人はまずこちらに登録しておくと間違いないでしょう。, dodaはリクルートエージェントに次ぐ大手総合転職エージェントです。国内2位とあって求人数も多く、とりあえず登録しておいて間違いありません。 本記事では「本当に必要な職場改善を成し遂げるには何をすべきか」という内容を解説しています。職場環境改善をする際の注意点やチェック項目、改善事例や便利なツールなどについて説明紹介しているので、より良い職場作りの参考にぜひご一読ください。 コミュニケーション活性化とは?仕事の成果につなげるためには何をすべき? ●全体のバランスを見て甘辛調整も可能, 労働者を守るため、労働安全衛生法という法律に基づいて、事業者は「快適な職場環境の実現と労働条件の改善を通じて職場における労働者の安全と健康を確保するようにしなければならない。」と定めているのです。, また、告知されているのはこれだけではありません。実際にきちんと配慮されるよう、指針も出されているのです。, またこれ以外に、「計画を立て継続的に進める」「実際に働く人の意見を取り入れる」「働く人の個体差を尊重する」なども挙げられています。, 味の素株式会社には、健康増進センターと呼ばれる施設があります。そこの医療スタッフたちが、年1回、すべての社員と20~30分かけて面談を行い、社員の状態を把握するのです。また、医療スタッフたちは、社員と会社そのものの中間に位置しています。そのため、中立の立場から社員への支援が可能です。こうした取り組みにより、メンタルヘルスケアが適切に行われています。, 株式会社サイバーエージェントは、過去、急成長を遂げたため、適切名採用や人材配置が間に合わず、社員が定着しないという状況になっていました。それらを改善するべく改革を行いました。内容は、社員への裁量権委譲、連帯感を高める工夫、上司と部下が月1回面談を行うといったものです。こうした取り組みの結果、「社員にとって働きがいのある職場」に変わりました。, 職場環境の改善において重要なものがアンケートです。事業者からの目線だけでは、「どうしたら良くなるか」分からないこともあるでしょう。そこで、実際に働く社員から「現場で感じること」「普段思うこと」を聞きだし、改善につなげるのです。, 質問項目は、職場の状態、施設や設備への要望、仕事そのものの満足度、福利厚生、管理職への評価など多岐に渡ります。また、個人が特定される可能性があると、本音が言えなくなり、本当の回答を得ることが難しくなるでしょう。匿名性を保って回答できるようにするなど、配慮することが必要です。, 平成26年発行の厚生労働省職業安定局による「働きやすい・働きがいのある職場づくりに関する調査」では、労働時間は適切か、仕事のきつさはどうかなどを幅広い業種の人に尋ねています。こうした「自社の業種にとどまらないような広い視野でのデータ」を取り入れることも、職場の改善につながるので、活用しましょう。, お役立ち資料無料ダウンロード より客観視するために、アンケートを実施してみましょう。, ただし、個人が特定されるような状況だと本音で話せないことも出てくるので、匿名で回収できるようにするなどの配慮は大切です。 「食べ物のにおいが漂っている」 などなど…, 社員の不満に繋がるこうした要素は、心身の健康を害す恐れがあります。これではせっかく働く社員もイキイキと働くことは難しいでしょう。, 逆に良い職場環境では、社員が心身ともにイキイキと働くことができ、効率や仕事の質の向上、ひいては業績の向上にも繋がります。そのため、職場環境の改善を試みることは社員個人にとっても企業にとっても非常にメリットがあります。, また、近年ではこれに職場の「人間関係」も条件だとする考え方も存在します。例をあげると、, 「雑談がしづらい」 職場環境を改善できるアンケートにしよう!例と例文をご紹介 . 最後に総合的な度合によって会社全体の従業員満足度の得点を知ることができます。, 従業員満足度調査をするといってもどのような言葉を使い、どのような質問をすれば良いのかわからない場合もあると思います。ここでは、上記で紹介した項目ごとの例文をいくつか紹介します。自社で従業員満足度調査でアンケートをおこなう際にぜひ参考にしてください。, ②年齢a.~19歳 b.20~24歳 c.25~29歳 d.30~34歳 e.35~40歳 d.40~44歳 e.45~49歳 f.50~54歳 g.55~59歳 h.60歳以上, ③勤続年数a.1年目 b.2~3年目 c.4~5年目 d.6~9年目 e.10~14年目 f.15~19年目 g.20年目以上, ④所属部署a.販売・営業 b.製造・生産 c.調達・購買 d.生産管理・品質管理 e.技術・研究 f.総務 g.人事・労務 h.経理・財務 i.企画・広報・マーケティング j.情報システム k.その他, ⑤役職a.役員クラス b.部長クラス c.課長クラス d.係長・主任クラス e.一般社員 f.契約社員・派遣社員 g.その他, 最も近いと思われる数字に〇をつけてください。1.思う 2.やや思う 3.どちらでもない 4.あまり思わない 5.全く思わない, ②上司はあなたに対して方針を提示し、業務の指示・指導を適切に行っていると思う(1・2・3・4・5), ④上司はあなたに対して、成長につながる指摘やフィードバックをしてくれている(1・2・3・4・5), ⑤上司は、期初に設定した目標に照らして公平な評価をしてくれている(1・2・3・4・5), ①業務を進めるうえで問題が発生した際、上司や周囲の人は適切なサポートをしてくれている(1・2・3・4・5), ⑤質の高い仕事への意識や向上心を持つ従業員を育てる組織風土がある(1・2・3・4・5), ①経営者は社員を信頼しており、その可能性に期待する姿勢がある(1・2・3・4・5), ②会社の理念・ビジョン・経営方針に共感でき、その達成に参加したいと思える(1・2・3・4・5), ③経営方針や経営計画・新商品情報など経営情報はタイムリーに知らされている(1・2・3・4・5), ③有給休暇の取得推進や福利厚生の整備など、労働環境の整備や改善ができていると思う(1・2・3・4・5), ④仕事の成果や能力に応じて評価し、何らかの処遇改善に繋げていると思う(1・2・3・4・5), ⑥管理職層やリーダー層を育成するための教育に力を入れていると思う(1・2・3・4・5), ⑦将来のキャリアについての支援やアドバイスをおこなっていると思う(1・2・3・4・5), ⑧外部の講習会や資格取得のために支援をおこない、従業員のスキルアップの支援をしていると思う(1・2・3・4・5), ⑩育児や介護をする必要が発生した時にサポートをする制度を活用できる(1・2・3・4・5), ①当社は、勤務時間や仕事の内容で過度な負担を強いないようにしていると思う(1・2・3・4・5), ①現在の職場をどの程度、親しい友人や家族に薦めたいと思いますか(1・2・3・4・5), ③今の会社で働いていることを、誇りをもって家族や友人に話をしている(1・2・3・4・5), ⑤現在、総合的にどの程度満足していますか1.大変満足している 2.満足している 3.どちらともいえない 4.不満足 5.かなり不満がある, 今回は従業員満足度調査で一般的な方法であるアンケートの項目や例文を紹介しました。最近では顧客満足度の向上以前に、従業員満足度の重要度は高まっています。そのため、従業員満足度向上のための一歩として、アンケート調査をおこない現在状況や自社の課題を把握しましょう。今回紹介したアンケート項目や例文を組み合わせたり、独自の設問を追加したりして、従業員満足度の向上に役立ててください。, また、アンケート作成から集計までを全て手作業でおこなうと、余計な時間がかかってしまったり、正確な分析ができなくなってしまったりします。従業員満足度を調査するときはアンケート作成ツールを利用すると良いでしょう。, 顧客満足度調査、従業員満足度調査、新サービスの利用者アンケート、社内イベントの出欠確認など、ビジネスシーンでは、さまざまなアンケートがおこなわれます。このようなときに、アンケートツールを利用することで簡単にアンケートの作成、回収、分析をおこなうことができます。今回はアンケートツールをまとめました。アンケート調査に役立ててみてはいかがでしょうか。, SaaS・クラウドサービスに特化したビジネスメディア、トルテオマガジンを運営しています。SaaS・クラウドサービスを活用して業務改善をおこなうノウハウやDX化のトレンドなど、皆様のビジネスシーンに役立つ情報を発信していきます。あなたのビジネスを最先端へ導くお手伝いができれば幸いです。. 離婚の危機も何度かありました笑 「有給休暇が申請しにくい」 「ピリピリした雰囲気」 などなど…, 職場環境改善の大きな効果は、従業員の抱えるストレスが軽減されることです。ある調査では、企業が職場環境改善を行ったことにより、従業員のメンタルヘルス不調の発生が減少したとの報告もあります。, 個人を対象にしたストレス対策に加えて職場環境改善を行えば、健康状態の改善やストレスの解消などが期待できるでしょう。その結果として、従業員の仕事のパフォーマンス向上も見込めるため、職場全体として生産性がアップする可能性があります。会社の業績をあげるためにも、職場環境の改善は重要なポイントのひとつであることを認識しておくべきです。, 職場環境を考える上で、まずは職場環境に関係する法律と、それに基づいた快適職場指針というものがどういったものかも押さえておきましょう。, 職場環境に関係する法律は、昭和47年に労働安全衛生法という法律が定められました。 もちろん、自分が働いていて不満に思うことや満足している所を考えてみるのも参考になるでしょう。, 自分で考えてみるのはもちろん大切ですが、自分では気づかないところが他の社員にとっては不満だった!なんてことも。。 社員は職場で多くの時間を過ごします。職場の環境は、そこで働く人に大きな影響を与えるといっても過言ではありません。職場環境については法律による定めがあります。 定めの詳細とともに、職場環境を改善した事例や改善に必要なアンケートについて、みていきましょう。 4つの要素「作業環境」「作業方法」「疲労回復支援施設」「職場生活支援施設」について自社が何をしているか・何が不足しているか書きだしてみましょう。, 書きだしてみると、 © 2019 株式会社OKAN / Okan, Inc. All rights reserved. 従業員満足度調査をおこなう前に、「従業員満足度とは何なのか」をしっかりと理解してい置く必要があります。まだこちらの記事を読んでいない方はここから先を読み進める前に確認しておくと良いでしょう。, 有効求人倍率が高く、売り手市場といわれる今日、人材の確保・定着に力を入れている企業も増えていることでしょう。そこで注目すべきは「従業員満足度」です。従業員満足度は既存社員の定着だけでなく、採用の強化、そして最終的には企業の成長にまで繋げることができます。今回は、企業が意識すべき従業員満足度について解説していきます。, 従業員満足度調査でアンケートをおこなう場合、いくつか手順があります。その手順に沿ってアンケート調査を進めていくことで、より効果のある従業員満足度調査をおこなうことができるでしょう。ここでは、従業員満足度調査でアンケートをおこなう際の流れを紹介します。, 従業員満足度調査のアンケートを作成する際、まずは目的を明確にする必要があります。もし自社の課題や調査をする目的がなければ、従業員満足度調査をおこなっても意味がありません。そのため、従業員満足度調査をおこなう目的を事前にはっきりさせておきましょう。, そして、従業員満足度調査をおこなう意義、必要性が明確になったら、実施についての趣旨を各部門長や経営層に事前に報告し合意を得ます。, 従業員満足度調査としてアンケートをおこなうことが決定したら、アンケートを企画・作成します。まず、具体的な実施日時や対象従業員、予算などを考えます。そして記述式や選択式など、どのような形式のアンケートにするかなど、アンケートの全体像を企画します。, その後、アンケートの作成をおこないます。アンケートの作成は、自社の課題や目的などに沿った設問内容、設問数を考慮して作成します。また、アンケートの実施をおこない、最終的には分析、改善をする必要があるということを念頭においてアンケートを作成しましょう。, そして従業員に対してアンケートを実施し、回収した回答から分析をおこないます。分析の方法は、以下の方法があります。, このなかから自社に合った分析をおこない、従業員満足度を下げている原因はなにか、何を改善するべきなのかを把握し、改善活動をおこなう, 従業員満足度調査のアンケートをおこなう際にはいくつかポイントがあります。以下で紹介するアンケート作成の際のポイントを意識することで、より効果的なアンケート調査にすることができるでしょう。ぜひ参考にしてみてください。, 従業員満足度調査をおこなうことは多少なりとも手間や時間、費用がかかります。そのため、これらを無駄にしないために、まずは自社の課題や従業員満足度調査をおこなう目的を明確化しなければなりません。例えば、離職率が多い原因を知りたい、会社の方針や制度を見直したい、社員の意欲を確かめたいなど、何かしらの自社の課題や調査の目的を明確にします。このように課題や目的を明確化することでそれらに沿ったアンケートを作成し、より効果的な従業員満足度調査することに役立ちます。, 従業員満足度調査のアンケートの設問数は多すぎず、少なすぎないことが大切です。抜け漏れがないようにと、設問数は多くなりがちです。しかし設問数が多すぎるアンケートは、回答する者の集中力を切らしたり、回答の意欲を下げることで雑な回答が増えたりします。, 一方で、質問数が少なすぎる場合は、分析の際、項目間の相関関係がわからなかったり、分析しづらかったりするデメリットもあります。そのため、重複をしない程度にシンプルで回答しやすい設問数を意識しましょう。, 従業員満足度調査は社内でおこなうものです。気難しい内容の設問や、堅苦しい表現では従業員に負担をかけたり、回答に制限をかえたりする恐れもあります。そのため、従業員が回答しやすい柔らかい表現や内容にする必要があります。, アンケートの結果によっては自社の方針を変更したり、制度の改善をおこなったりする必要があります。既存の方針や制度などを変更することは経営層にとっては重荷となるため、「ネガティブな回答を減らしたい」「こういう回答が欲しい」という考えも脳裏にはよぎるでしょう。しかし、経営層の求める回答を得るために誘導する内容や、経営層に合わせすぎた内容にしては本当の課題を発見することはできません。潜在的な課題を見つけ、課題と向き合うことが大切です。, 従業員満足度調査では、回答者が特定されないよう配慮をする必要があります。個人名での回答は従業員の本音を聞き出すことが難しいです。とくに、自社に対して満足感を感じていなかったり、不満や意見を持っていたりする従業員は個人名を出しての回答ではしづらいでしょう。企業としては耳をふさぎたいところですが、従業員の本音にしっかり耳を傾ける姿勢が大切です。, 従業員満足度調査でより有効的な結果を得るためには、アンケート項目が重要です。従業員満足度を左右する要因として、アメリカの臨床心理学者であるフレデリック・ハーズバーグ氏が提唱した「動機づけ・衛生理論(二要因理論)」が1つ挙げられます。この理論は、満足度を強化する動機付け要因と、不満足度に関わる衛生要因は別物であるという考え方です。従業員満足度のアンケートの項目もこの理論に基づいて考えてみると良いでしょう。, まず基本項目として、性別、職種、役職などの属性を問う必要があります。これは、最終的にアンケートの結果から属性ごとに分析するのに必要な項目となるため、アンケートに含めるようにしましょう。, 満足度を強化する動機付け要因は、やりがいや成長実感、やる気など、主観的なものが挙げられます。満足度強化に関する項目(動機付け要因)は、完全に満たされないとしても仕事に対して不満足にはなりづらく、満たされた場合はそれだけ満足度を上げる要因とされています。ここでは動機付け要因に関する項目を紹介します。, この項目は、仕事内容や仕事を通して得られる成長実感など、従業員の働くうえでのモチベーションに繋がり、従業員満足度の向上に影響する項目です。, 上司に関する項目も必要です。常に身近にいて見本となったり指導したりする立場の上司は、従業員にとっては大きな存在です。そのため、上司の態度や方針、考え方などは従業員のモチベーション、満足度を左右する要因になります。, 仕事はほとんどの場合1人でおこなうことはできず、必ず複数人でおこないます。そのため、所属する組織の雰囲気や風土の良し悪しは、従業員満足度に大きく影響します。, 不満足度を誘発する要因は、給料や福利厚生、社員制度など外的なものが挙げられます。この衛生要因は不満足度におもに関係し、満たされない場合は不満足になり、満たされたとしても満足度向上には繋がらない要因です。ここでは、衛生要因に関する項目を紹介します。, 会社に関する項目は会社のビジョン・方針、将来性、会社の考え方などの項目です。会社の考えや方針が自身の考えと異なっていては日々仕事をしていてもモチベーションは高まらず、不満が溜まる一方です。そのため、会社に関する項目は不満足を引き起こす要因となります。, 評価や給料などは当人の努力や成果のわかりやすい指標となります。そのため、評価や給料が本人に見合うよう適切に判断されているかは従業員のモチベーションに大きく関わります。また、福利厚生や教育制度など、どれほど満たしても満足度を向上することは難しいですが、満たされない場合は不満足に繋がります。, セクハラやパワハラ、そしてコンプライアンス違反などがある企業は、従業員が不満足を感じるということは想像できます。しかし、それらの問題に対しての会社の対応や改善意向の有無も従業員満足度に関わります。会社がハラスメントや違反などに対し真摯に向き合い、対応する姿勢がない場合、従業員は会社への不信感を抱き、不満足の要因となりえます。, 過度な労働量や労働時間は、身体的にも精神的にもストレスを与えます。そのため、本人が業務量や労働時間に不満を抱いている場合、従業員不満足に繋がります。, 従業員満足度調査のアンケートで必要な項目をいくつか紹介しましたが、最終的に従業員は自社に対してどれほど満足しているのか、という総合的な満足度を問う項目も必要です。



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